Política de Devolução
- O cliente pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias úteis
após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. - Para devoluções, os produtos devem estar em sua embalagem original,
sem indícios de uso e acompanhados da fatura. - As devoluções serão aceitas apenas em caso de:
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto recebido diferente do solicitado.
- O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a análise e
aprovação do produto devolvido.
Política de Troca
- Trocas serão aceitas no prazo de 30 dias corridos após a compra,
mediante apresentação da fatura. - O produto deve estar lacrado e em perfeito estado.
- Caso o cliente deseje trocar por outro item, eventuais diferenças de valor
devem ser quitadas antes do envio do novo produto.
Política de Entrega
- A Topnew Europa realiza entregas em toda a Europa e em regiões
específicas de outros continentes, conforme disponibilidade. - Prazos de entrega variam entre 2 a 5 dias úteis, dependendo da
localização. - Em caso de atraso na entrega, o cliente deve entrar em contato com o
suporte para rastreamento e resolução do problema. - A empresa não se responsabiliza por endereços preenchidos
incorretamente pelo cliente.
Política Contra Falsificação
- Todos os produtos Topnew Europa possuem um selo de autenticidade e
podem ser verificados por meio de QR Code no site oficial.
A aquisição de produtos por canais não autorizados pode resultar em falsificação, e a
Topnew Europa não se responsabiliza por danos decorrentes do uso de produtos não
originais.
Denúncias de falsificação podem ser realizadas anonimamente no nosso site oficial.
Proibição de Compra Direta do Brasil
- A compra direta para o Brasil é proibida devido às restrições legais e
regulatórias. - Os clientes devem adquirir produtos por meio de distribuidores ou
franqueados autorizados e cadastrados oficialmente na Europa. - Qualquer tentativa de compra direta do Brasil será automaticamente
cancelada, e os valores pagos não serão reembolsados.
Protocolo de Compra pelo Site
- Compras realizadas pelo site oficial da Total Suplements devem ser pagas
via métodos de pagamento aceitos (cartão de crédito, débito ou transferência
bancária). - O cliente deve verificar todos os dados antes de concluir o pedido,
incluindo endereço de entrega e quantidade de produtos. - Após o pagamento, o cliente receberá uma confirmação por e-mail com
o número do pedido e um link para rastreamento.
Outras Normas
- Garantia de Qualidade: Todos os produtos são fabricados seguindo os
mais altos padrões de qualidade e regulamentações europeias. - Privacidade de Dados: Informações coletadas dos clientes serão
utilizadas exclusivamente para fins de processamento e entrega dos pedidos. Os
dados não serão compartilhados com terceiros. - Suporte ao Cliente: O suporte está disponível de segunda a sexta-feira,
das 9h às 18h (horário local), por e-mail ou telefone.
Essas políticas podem ser ajustadas conforme as necessidades da empresa e as
regulamentações locais.
